Ik heb een bestelling geplaatst maar geen bevestigingsmail ontvangen?

Kijk in dit geval even in je spambox/ongewenste mailbox. Het komt wel eens voor dat onze mailtjes hier belanden. 

Heb je na 24 uur nog niks in je mailbox zitten of klopt er iets niet? Neem dan contact met ons op!

 

Er is een product uitverkocht wat ik graag wilde hebben! Wat nu?

Het kan wel eens voorkomen dat wij een product niet meer op voorraad hebben of omdat we deze simpelweg niet meer maken. Wil je toch graag een mooi cadeau maar blijf je met dat ene speciale cadeau in je hoofd zitten? Stuur ons dan even een berichtje en dan kijken we samen of we deze voor een keer nog voor je kunnen maken! 

 

Hebben jullie ook een fysieke winkel?

Nee, helaas niet. Wel zouden we dit in de toekomst willen gaan realiseren. Wel verkopen wij onze spullen op lokale braderieën en markten. Zo hebben wij al op de Burendag 2023 in Wijchen Zuid gestaan en op de Leste Mert in Druten in 2023! 

 

Wanneer zijn jullie bereikbaar?

In principe zijn wij elke dag bereikbaar van 9:00 uur tot 17:00 uur via Whatsapp. Telefonisch zijn wij van maandag tot en met vrijdag bereikbaar tussen 8:00 uur en 16:00 uur. 

 

Ik heb een mooi cadeau gezien op social media! Kunnen jullie dit ook maken?

Heb je een mooi cadeau gezien wat je graag nagemaakt wilt hebben? Stuur ons dan snel een berichtje! Vaak kunnen wij dingen wel namaken mits er geen logo's of afbeeldingen met copyright in zijn verwerkt. Voor meer informatie neem contact met ons op! 

 

Hoe snel reageren jullie?

Doorgaans reageren wij binnen 24 uur op mailtjes en binnen 2 uur op Whatsappjes. Bellen kan ook, als we kunnen opnemen dan doen we dat ook maar spreek ook gerust de voicemail in! Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met jou op! 

 

Ik wil een ballonnenboog. Hoe gaat dit in zijn werk?

Wil je graag een ballonnenboog in de tuin? Of misschien wel ergens anders? Dat kan! Je stuurt ons een appje met de datum en tijd van het feestje met alle informatie die je denkt dat wij nodig hebben. Denk hierbij aan kleurenthema, themafeest, aantal personen, grootte ruimte en waar het feestje gehouden wordt. 

Zodra wij alles hebben om een offerte te maken (kan ook zakelijk) dan sturen wij deze naar je op. Het enige wat jij nog hoeft te doen is akkoord geven of de offerte af te zeggen. De offerte is altijd geheel vrijblijvend. 

Wij zorgen voor de rest. 

Op de dag van het feest zijn wij het liefst een aantal uur voor het feest (2-3 uur van te voren) aanwezig om alles op te zetten. Wij doen alles op locatie indien mogelijk en anders doen we het meeste voorwerk op onze eigen locatie. Zodra de ballonnenboog naar wens is maken wij wat foto's en wensen wij jullie veel plezier! 

Omdat wij zelf ook wel van een feestje houden vinden wij het niet erg als je de boog tot 2, max 3 dagen na afloop pas terug komt brengen! Stuur ons een appje en wij zorgen dat (indien alles klopt) de borg weer aan jullie wordt overhandigd. 

 

Ik wil een ballon cadeau bestellen maar ik wil mijn eigen producten in de ballon. Kan dat? 

Ja, dat kan, mits er geen scherpe delen aanzitten. Als dit wel het geval is zullen wij adviseren om een luchtballon te bestellen. 

Je kan de spullen dan afgeven bij ons op locatie en vaak dezelfde dag of de eerstvolgende dag weer ophalen. Wij werken graag secuur en netjes, vandaar dat erop wachten geen optie is. Zodra alles klaar is sturen wij een berichtje en maken we de afspraak voor het ophalen van de ballon.

 

Ik wil graag kleding bedrukken voor mijn bedrijf maar ik heb zelf al kleding besteld. Drukken jullie dat dan ook? 

Liever niet, maar het kan wel. Mocht je zelf al kleding besteld hebben dan kunnen wij deze voor je drukken. MAAR! Wij kunnen alleen geen garantie geven op de kleding of de bedrukking. Dit heeft te maken met de samenstelling van de stof. Wij hebben onze eigen producten uitvoerig getest en uitgeprobeerd. Door zelf kleding aan te leveren weten wij gewoon niet hoe dit uitpakt. Wij zullen dan ook eerst advies geven als wij de kleding gezien hebben.